Cortes de luz: cómo reclamar un resarcimiento económico a Edesur
El Gobierno nacional informó, a través del Ente Nacional Regulador de Electricidad que tras un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más) se puede reclamar que la empresa deba efectuarle al usuario un reintegro en la factura por la energía no suministrada.
El Gobierno nacional informó, a través del Ente Nacional Regulador de Electricidad que tras un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más) se puede reclamar que la empresa deba efectuarle al usuario un reintegro en la factura por la energía no suministrada.
Siempre reclamá primero ante la distribuidora y conservá el número de cada reclamo. Si la prestataria incumple su obligación, por favor contactanos.
El trámite paso a paso
1.- Completar este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
2.- En la opción Seleccionar el tipo de reclamo a realizar, optar por Corte prolongado o Corte reiterado.
3.- El ENRE notificará al usuario el procedimiento que se aplicará.
4.- La distribuidora le reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en la próxima factura. Si el reintegro excede el importe de la factura, la prestataria se lo acreditará en la o las facturas siguientes.
Datos y documentación que debés presentar
- Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
- Nota firmada donde se indique:
- la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
- la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
- Factura del servicio.
- Si el usuario no es titular del servicio: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.
Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.