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Cortes de luz: cómo reclamar un resarcimiento económico a Edesur

El Gobierno nacional informó, a través del Ente Nacional Regulador de Electricidad que tras un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más) se puede reclamar que la empresa deba efectuarle al usuario un reintegro en la factura por la energía no suministrada.

Siempre reclamá primero ante la distribuidora y conservá el número de cada reclamo. Si la prestataria incumple su obligación, por favor contactanos.

El trámite paso a paso

1.- Completar este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.
2.- En la opción Seleccionar el tipo de reclamo a realizar, optar por Corte prolongado o Corte reiterado.
3.- El ENRE notificará al usuario el procedimiento que se aplicará.
4.- La distribuidora le reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en la próxima factura. Si el reintegro excede el importe de la factura, la prestataria se lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Datos y documentación que debés presentar

  • Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
  • Nota firmada donde se indique:
    • la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
    • la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
  • Factura del servicio.
  • Si el usuario no es titular del servicio: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.

Para más información y seguimiento de tus trámites, llamá al 011 5199 0950.